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【向客服諮詢、投訴、檢舉時須注意事項】

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發表於 2019-8-1 12:31:00 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
為了幫助玩家瞭解遊戲設定、

即時處理玩家問題及接受玩家建議,

特設線上客服即時系統及線上客服管理規則,望玩家能遵守此規則。

違反規則之玩家,線上客服人員將予以勸戒,

屢勸不聽者將處以封鎖訪問IP、鎖定論壇、遊戲帳號之處分。




1.玩家與客服人員交談時請維持基本禮儀,切勿恣意辱罵,以確保溝通平台發揮其功能。


2.玩家對遊戲設定不瞭解時,請先瀏覽論壇相關介紹,天堂透視鏡


  若有其他不明之處,可向客服人員詢問,以免耽誤其他玩家提問時間。


3.玩家遭遇遊戲進行之問題時,


  請明確告知客服人員遊戲角色ID、遊戲帳號,


  並詳細敘述所遭遇之狀況,以便客服人員排除問題。


4.玩家與客服人員交談時應避免冗長,


  以免剝奪其他玩家提問之權利。


5.為避免線上客服人員等待玩家發問時間過長,


  導致剝奪其他玩家發問之權益,


  玩家使用線上客服系統閒置五分鐘以上,


  線上客服人員將會關閉與該名玩家對談視窗,以利工作進行。


6.客服任何對玩家角色的任何操作都以資料庫信息為準,並非不作為。


7.惡意使用線上客服系統進行騷擾、發表不當言論者,將視情節予以必要之處分。



請不要以不禮貌的對話方式和客服進行交談


客服並非服務你一人,而是全體玩家


另外客服執行職權時必須依照訂下的程序進行 並非客服不處理您的要求故意拖延您的請求!


若玩家依然我行我素 咄咄逼人 客服有權已遊戲規章處理!



◆溝通是最好的橋樑◆ 玩家尊重我們 我們也會尊重玩家唷

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